Veelgestelde vragen

Dat is erg kort dag, maar we denken altijd graag met u mee! Neem in dit geval direct telefonisch contact met ons op via 026 311 4005 . Stuur liever geen e-mail, omdat deze mogelijk niet tijdig gelezen wordt voor dezelfde dag. Krijgt u onze voicemail? Spreek dan een duidelijke boodschap in met uw telefoonnummer; bij spoedgevallen bellen we u zo snel mogelijk terug.

Wij verzorgen complete catering voor groepen van 5 tot wel 2.000 personen: van intieme familiefeesten tot grootschalige bedrijfsevenementen.

De minimale groepsgrootte verschilt per type catering:

Lunch: vanaf 5 personen

Buffetten: vanaf 10 personen

Barbecue: vanaf 15 personen

Voor kleinere gezelschappen is het in overleg vaak mogelijk om bestellingen dagvers bij onze productiekeuken in Duiven af te halen.

Om teleurstelling op populaire data te voorkomen, adviseren we om uw bestelling minimaal 1 tot 2 weken van tevoren door te geven. Het exacte aantal personen of kleine wijzigingen kunt u tot uiterlijk 2 werkdagen voor de leverdatum nog kosteloos aan ons doorgeven.

Uiteraard! Onze porties zijn ruim berekend en zorgvuldig afgestemd op volwassen eters. Bij veel van onze buffetten en BBQ-pakketten staat bovendien het precieze aantal grammen of stuks per persoon vermeld. Twijfelt u of uw gezelschap grote eters bevat? Neem gerust contact op; we adviseren u graag over de juiste samenstelling.

Zeker. Wij vinden het belangrijk dat iedereen zorgeloos kan meegenieten. Voor zowel onze buffetten als barbecues bieden wij volwaardige vegetarische, veganistische, halal en gecertificeerde gluten- en lactosevrije pakketten. Deze gerechten worden zorgvuldig apart bereid, individueel verpakt en duidelijk herkenbaar gelabeld geleverd.

Heeft een van uw gasten een specifieke allergie? Geef dit dan tijdig aan ons door. In onze centrale keuken werken wij met strikte hygiëneregels en doen we er alles aan om kruisbesmetting te voorkomen. Omdat wij echter dagelijks met allergenen zoals noten, gluten en schaaldieren werken, kunnen we sporen nooit voor 100% uitsluiten. We bespreken bij zware allergieën altijd graag vooraf wat veilig en passend is voor uw gast.

Dat is het complete gemak van Welling! Bij onze buffetten en barbecues leveren wij standaard een compleet pakket mee:

Dagvers afgebakken stokbrood met onze ambachtelijke kruidenboter

Nette porseleinen borden en roestvrijstalen bestek

Servetten en alle benodigde opscheplepels

Professionele chafing dishes met veilige branders (om warme gerechten perfect op temperatuur te houden)

De complete afwasservice: na afloop hoeft u niets af te wassen; wij nemen alle materialen vuil mee retour en doen de vaat in onze eigen spoelkeuken!

Onze barbecuepakketten zijn te bestellen vanaf 15 personen. Binnen deze bestelling kunt u vanzelfsprekend losse dieet- en smaakvarianten toevoegen, zoals vegetarische, halal, glutenvrije of speciale kinderpakketten.

Jazeker! Geen buffet of barbecue is compleet zonder vers stokbrood. Wij leveren standaard dagvers afgebakken stokbrood inclusief onze ambachtelijke kruidenboter. Tip: u kunt het stokbrood voor het serveren nog even kort opwarmen in de oven of op de barbecue voor een extra knapperige korst.

Ja dat kan! Je kan in het bestelproces kiezen om je eigen barbecue te gebruiken. Je krijgt dan € 12,50 korting op je bestelling. Hetzelfde geldt voor het bestek en de borden hiervoor krijg je van ons € 1,00 korting per persoon op de bestelling.

Heb je al gekeken in de spam box van je mail? Het kan zijn dat de mail daar terecht is gekomen. Als dit niet het geval is neem dan contact met ons op 0263114005 of stuur een mail naar info@wellingcatering.nl.

Standaard leveren wij één of twee grote barbecue voor het hele gezelschap. Om vermenging met vlees te voorkomen, leveren we op verzoek gratis handige aluminium schaaltjes of een extra rooster mee, zodat deze gerechten volledig gescheiden bereid kunnen worden. Voor grotere groepen is het uiteraard ook mogelijk om een extra barbecue bij te huren.

Ja, maatwerk is onze specialiteit. Hoewel wij populaire standaardpakketten hebben samengesteld, bespreken we graag uw specifieke wensen om een menu te creëren dat perfect aansluit bij uw evenement en uw gasten.

Zeker. Wij zijn gespecialiseerd in zakelijke catering op maat. Of het nu gaat om een verzorgde bedrijfslunch, een netwerkborrel of een compleet personeelsfeest inclusief bediening en drankenarrangement; wij ontzorgen uw organisatie van A tot Z. wij denken graag met u mee om een concept te creëren dat perfect aansluit bij uw bedrijf en budget. Neem direct contact op voor een vrijblijvende offerte op maat.

Wij bezorgen onze catering hoofdzakelijk in heel Gelderland (waaronder de regio’s Arnhem, Nijmegen, Duiven, Zevenaar, Didam, Doetinchem, de Liemers en de Achterhoek). Voor grotere partijen, bedrijfsevenementen of maatwerk leveren wij op aanvraag ook met regelmaat daarbuiten door heel Nederland. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden voor uw locatie te bespreken.

Let op: voor bezorgingen op een afstand van meer dan 50 kilometer geldt een minimum bestelbedrag van € 500,-

Jazeker! Wij bezorgen 7 dagen per week, dus ook op zaterdag en zondag. Ideaal voor een feestelijk weekenddiner, familieverjaardag of evenement.

Om te garanderen dat uw bestelling in perfecte staat aankomt, vervoeren wij alle gerechten in speciale, gescheiden geïsoleerde thermoboxen. Hierdoor zorgen we ervoor dat de warme gerechten écht goed heet op uw locatie arriveren, en dat de verse salades tijdens de rit heerlijk koel en knapperig blijven. Bij aankomst op de locatie plaatsen wij de warme gerechten direct in chafing dishes (warmhoudbakken), zodat deze ook tijdens het feest nog urenlang perfect op temperatuur blijven. U heeft er zelf geen omkijken naar!

Wilt u het buffet liever gekoeld ontvangen om het op een later tijdstip zelf op te warmen? Dat is uiteraard ook geen enkel probleem. We leveren professionele chafing dishes en veilige brandpasta mee, waarmee de gerechten eenvoudig en gelijkmatig opgewarmd worden. Onze chauffeur legt dit bij levering rustig aan u uit.

De benodigde ruimte verschilt per buffet en groepsgrootte. Als praktische richtlijn adviseren wij voor een buffet tot circa 20 personen ongeveer 2 tot 3 strekkende meter stevige tafelruimte. Voor een barbecue heeft u buiten een veilige, vlakke standplaats nodig voor de barbecue zelf, plus een of twee buffettafel voor de salades, het stokbrood en het servies.

Wij adviseren om kwetsbare tafels vooraf af te dekken met een tafelkleed om eventuele vlekken of warmteschade te voorkomen. Twijfelt u over de opstelling op uw locatie? Neem gerust even contact met ons op via 026 311 4005 of stuur een e-mail naar info@wellingcatering.nl.

De bezorgkosten zijn afhankelijk van de afstand vanaf onze keuken en worden berekend op basis van uw postcode (zo betaalt u voor levering binnen Duiven bijvoorbeeld slechts € 7,50). Wanneer u een bestelling plaatst in de webshop, worden de exacte bezorgkosten direct in stap 2 van het bestelproces getoond zodra u uw postcode invoert.

Wilt u bezorgkosten besparen? U kunt uw bestelling ook kosteloos dagvers afhalen bij onze centrale keuken aan de Ratio 9 in Duiven. Hier beschikt u over ruime, gratis parkeergelegenheid direct voor de deur om de bestelling eenvoudig in te laden.

Ja, alle prijzen op onze website worden standaard inclusief btw weergegeven, zodat u als particulier direct weet waar u aan toe bent.

Voor bedrijven die een zakelijke offerte of maatwerkvoorstel opvragen, vermelden wij de bedragen standaard exclusief btw met een duidelijke btw-specificatie op de factuur.

U kunt uw bestelling op verschillende manieren veilig en eenvoudig afrekenen:

Direct online, snel en veilig via onze webshop

Vooruitbetaling per bank: uiterlijk 3 dagen voor de leverdatum

Contant of per pin: direct bij levering aan onze chauffeur

Achteraf op factuur binnen 30 dagen: (hieraan kunnen administratiekosten van € 25,- verbonden zijn).

Nee, absoluut niet! De complete schoonmaak- en afwasservice is volledig bij de prijs inbegrepen. Wij vinden dat een feestje ontspannen moet eindigen. Na afloop van uw lunch, buffet of barbecue zet u het servies, het bestek en de chafing dishes gewoon ongereinigd terug in onze transportboxen. Wij halen alles weer bij u op en doen de complete vaat in onze professionele spoelkeuken.

Jazeker, dat is mogelijk. Wij begrijpen goed dat er later nog gasten bijkomen of dat iemand zich helaas moet afmelden. U kunt het definitieve aantal personen tot 3 werkdagen voor de leverdatum kosteloos aanpassen. Dit kan eenvoudig per e-mail via info@wellingcatering.nl of telefonisch via 026 311 4005.

Let op: een wijziging per e-mail is pas definitief zodra u van ons een schriftelijke bevestiging heeft ontvangen. Heeft u na 24 uur nog geen reactie ontvangen? Neem dan voor de zekerheid even telefonisch contact met ons op.

Wilt u een gerecht omruilen, een extra dieetoptie toevoegen of de samenstelling van uw bestelling aanpassen? Dit is in de meeste gevallen prima mogelijk in overleg met onze klantenservice. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via 026 311 4005 of stuur een e-mail naar info@wellingcatering.nl. Indien er aan de gewenste aanpassing een meerprijs verbonden is, communiceren wij dit uiteraard altijd vooraf duidelijk naar u.

Ja hoor, het toevoegen van extra gerechten of verhuurmaterialen (zoals statafels of glaswerk) is meestal geen enkel probleem, mits u dit tijdig (tot uiterlijk 2 werkdagen vooraf) aan ons doorgeeft. Neem hiervoor contact met ons op via 026 311 4005 of info@wellingcatering.nl, dan voegen we dit direct toe aan uw order en ontvangt u een bijgewerkte bevestiging.

Ja, u kunt de leverlocatie tot 2 werkdagen voor de afgesproken bezorgdatum laten aanpassen. Geef het nieuwe adres zo snel mogelijk aan ons door via info@wellingcatering.nl of telefonisch via 026 311 4005. Mocht het nieuwe afleveradres aanzienlijk verder liggen vanaf onze productiekeuken in Duiven, dan kunnen de bezorgkosten op basis van de nieuwe postcode worden herberekend. Dit stemmen we altijd vooraf met u af.

Wij nemen alle door ons geleverde materialen weer compleet mee retour. Denk hierbij aan de porseleinen borden, het bestek, opscheplepels, serveerschalen, professionele chafing dishes (warmhoudbakken) en de bijbehorende transportboxen en kratten.

Wij vragen u vriendelijk om grove etensresten voor het inpakken in uw eigen afvalcontainer te deponeren.

Nee, dat is niet per se noodzakelijk. Onze chauffeur stemt bij de levering of vooraf met u af waar en wanneer de materialen klaarstaan. U kunt de kratten en boxen bijvoorbeeld droog en overdekt klaarzetten onder een carport, in de garage, in een hal of bij een receptie of buren.

Let er wel op dat alle materialen veilig en compleet klaarstaan totdat onze chauffeur deze daadwerkelijk heeft ingeladen.

In de meeste gevallen halen wij de materialen de eerstvolgende werkdag tussen 10:00 en 14:00 uur weer bij u op. Vindt uw evenement plaats in het weekend (vrijdagavond, zaterdag of zondag)? Dan geschiedt het ophalen doorgaans op maandagochtend, tenzij er bij uw bestelling uitdrukkelijk een ander ophaalmoment met u is overeengekomen.

Nee, absoluut niet! Dat is het ultieme gemak van de Welling all-in formule: de complete afwasservice is altijd volledig bij de prijs inbegrepen.

Het enige wat wij van u vragen, is om de borden en schalen ‘schraapschoon’ te maken (ontdaan van grove voedselresten) en het bestek en serviesgoed gesorteerd terug in de bijbehorende transportboxen te plaatsen. Wij verzorgen de complete industriële reiniging in onze eigen professionele spoelkeuken, zodat u nergens omkijken naar heeft!

Wat jammer, we waren u uiteraard graag van dienst geweest! Het kan echter natuurlijk altijd voorkomen dat uw bijeenkomst of feest onverwacht niet door kan gaan.

U kunt uw bestelling tot uiterlijk 5 werkdagen voor de afgesproken leverdatum kosteloos annuleren. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk telefonisch contact met ons op via 026 311 4005 of stuur een e-mail naar info@wellingcatering.nl.

Let op: een annulering per e-mail is pas definitief zodra u van ons een schriftelijke bevestiging heeft ontvangen.

Bij Welling Catering streven we altijd naar de hoogste kwaliteit en een vlekkeloze service. Toch kan het onverhoopt gebeuren dat er iets niet helemaal naar uw wens is verlopen. Wij nemen elke klacht uiterst serieus en kijken graag direct samen met u naar een passende en eerlijke oplossing. Bovendien helpt uw eerlijke feedback ons om onze dienstverlening continu te blijven verbeteren.

Heeft u een opmerking of klacht? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via 026 311 4005 of stuur een e-mail naar info@wellingcatering.nl onder vermelding van uw naam en ordernummer. Wij nemen uw bericht direct in behandeling en nemen binnen één werkdag persoonlijk contact met u op.